Условия обслуживания
Компания ДЕЗБЫТХИМ работает как по безналичному расчету так и за наличный расчет, с условием предоплаты и возможной отсрочки платежа.
Отгрузка со склада происходит по факту подтверждения получения платежа.
Система скидок рассматривается в каждом конкретном случае..
Доставка заказов
Доставка по г. Москве
- Обработка и доставка заказанной продукции производится только для заказов на сумму свыше 3500 рублей
- Для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов доставки и оплаты товара. Вам остается только выбрать удобный для вас способ.
- Доставка заказов по Москве и области производиться в течении 1-3х дней после подтверждения платежа.
- При безналичном расчете подтвердить платеж можно скан. копией проведенного банком платежного поручения.
- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по Москве при заказе свыше 8000 тыс. рублей!!!
- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по Московской обл. свыше 10 000 тыс. рублей!!!
- Доставка по г. Москве (на сумму от 3500 рублей) -500 рублей!
- Доставка по Московской области (на сумму от 3500 рублей) -600 рублей +10 руб. за 1 км от МКАД
- Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией за счет заказчика, доставка до терминала осуществляется нашим транспортом БЕСПЛАТНО!!!
Мы сотрудничаем с транспортными компаниями такими как Деловые Линии, Пэк.
Стоимость и срок доставки в конкретный город Вы можете уточнить на сайтах транспортных компаний, либо связавшись с нами.
Доставка в регионы
- Осуществляется по средствам транспортных компаний.
- Стоимость доставки товара до терминала в г. Москве - бесплатно.
- Доставка до транспортной компании из ниже приведенного списка по г. Москва осуществляется бесплатно.
Транспортные компании:
- Деловые Линии (www.dellin.ru)
- ПЭК (www.pecom.ru)
По качеству обслуживания и ответственности к своей работе приоритет отдан Транспортной Компании "ПЭК".
Возврат продукции
Условия возврата продукции приобретенной на сайте "ДЕЗБЫТХИМ"
- Возврат товара надлежащего качества.
- Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Документами удостоверяющими личность для граждан РФ являются:
- паспорт гражданина РФ;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ);
паспорт моряка.
- При возврате товара надлежащего качества, возвращается его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления (необходимый Вам бланк заявления вы можете скачать из раздела «Перечень документов, необходимых для возврата»), однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8(495) 109 02 65
- Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. - Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте "ДЕЗБЫТХИМ", Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Внимание! При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
- Возврат товара ненадлежащего качества.
- Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
- Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
- Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара Вы ставите свою подпись в товарном чеке в соответствующей графе. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
- Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
- В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
- Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
- Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).